Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales utilizados por esta tienda es Comercial SMC Limitada, RUT 76.108.384-8, con domicilio en Avenida Valparaíso 465, Local 111, Galería Cristal, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile.

Para consultas o solicitudes relacionadas con tus datos puedes escribir a info@comercialsmc.cl o utilizar nuestros canales de contacto publicados.

Política de privacidad, versión 2.0. Vigente desde 24 de septiembre de 2026.

Tratamos principalmente datos de clientes, personas que realizan consultas y, cuando corresponde, personas autorizadas para recibir o retirar un pedido.

Según la interacción con el sitio, esto puede incluir nombre, RUT cuando sea necesario para fines tributarios o de identificación, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho, datos de facturación, información del pedido, tienda o modalidad de retiro, comunicaciones de postventa y antecedentes necesarios para atender solicitudes.

También se pueden generar datos técnicos necesarios para operar y proteger el sitio, como dirección IP, navegador, identificadores de sesión, cookies, registros de acceso y eventos de seguridad.

No solicitamos datos personales sensibles para realizar una compra ordinaria. Si excepcionalmente fueran necesarios para una finalidad específica, se tratarán únicamente cuando exista una base legal que lo permita.

La información proviene principalmente de ti cuando completas una compra, creas una cuenta, solicitas despacho o retiro, escribes por nuestros canales de atención o ejerces un derecho.

También podemos recibir datos operativos vinculados a tu pedido desde proveedores que participan en la transacción, por ejemplo confirmaciones de pago, estado del despacho o antecedentes de entrega. Los datos técnicos se generan automáticamente durante el uso normal y seguro del sitio.

Hasta el 30 de noviembre de 2026, el tratamiento se realiza de acuerdo con la Ley N.º 19.628 vigente, sobre la base de la autorización legal que corresponda y del consentimiento del titular cuando éste sea exigible.

• Compra y atención: utilizamos los datos que entregas para tramitar el pedido, pago, despacho, retiro, postventa y consultas asociadas a la relación comercial.
• Obligaciones legales: conservamos y utilizamos los antecedentes necesarios para cumplir obligaciones tributarias, contables y de protección al consumidor.
• Seguridad: utilizamos datos técnicos necesarios para proteger el sitio y prevenir fraude o accesos no autorizados, dentro de lo permitido por la normativa.

Cuando sea necesario obtener tu consentimiento, éste se solicitará de forma informada y para finalidades determinadas.

No utilizamos los datos recogidos para una finalidad incompatible con aquella para la que fueron obtenidos sin contar con una base legal que lo permita.

Compartimos únicamente los datos necesarios con proveedores que intervienen en la operación de la tienda, tales como plataformas de pago, servicios de despacho y retiro, emisión de documentos tributarios, alojamiento web, soporte técnico, seguridad y otras herramientas indispensables para procesar la compra.

Estos proveedores reciben solo la información necesaria para su función y deben tratarla conforme a sus obligaciones legales y contractuales. También podremos comunicar información a autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación o requerimiento legal válido.

No vendemos bases de datos personales.

La gestión ordinaria de un pedido no tiene por finalidad transferir tus datos a destinatarios ubicados en otros países. Sin embargo, determinados proveedores tecnológicos podrían utilizar infraestructura o subproveedores ubicados fuera de Chile.

Cuando una operación constituya una transferencia internacional de datos personales, se realizará únicamente cuando exista una base jurídica válida y se aplicarán las salvaguardas exigidas por la normativa vigente. Si una transferencia internacional concreta requiere información adicional al titular, ésta se proporcionará antes o al momento de realizarla.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables.

• Los antecedentes vinculados a pedidos y documentación tributaria pueden conservarse por 6 años, sin perjuicio de plazos mayores cuando una norma, fiscalización, reclamación o procedimiento pendiente exija mantenerlos.
• Las consultas que no terminan en una compra se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para atenderlas y realizar seguimiento, tras lo cual podrán eliminarse o anonimizarse.
• Los registros técnicos y de seguridad se conservan durante el período necesario para prevenir, detectar e investigar incidentes y mantener la operación del sitio.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación de conservación, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al tipo de información tratada y al riesgo, orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos y a evitar accesos, pérdidas, alteraciones o divulgaciones no autorizadas.

Entre otras medidas, procuramos mantener accesos restringidos, conexiones seguras, actualizaciones de software, copias de respaldo, control de permisos y proveedores adecuados para las funciones que realizan. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar un riesgo cero, por lo que estas medidas se revisan conforme cambian la tecnología y los riesgos.

Conforme a la Ley N.º 19.628 actualmente vigente, puedes solicitar información sobre los datos que mantenemos acerca de ti, pedir su modificación cuando sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos y solicitar su eliminación o bloqueo en los casos previstos por la ley.

Para ejercer estos derechos, escribe a info@comercialsmc.cl e indica la solicitud y los antecedentes necesarios para identificar los datos involucrados.

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías equivalentes para funciones esenciales como sesión, seguridad, carrito, preferencias y funcionamiento técnico.

Si se utilizan cookies o tecnologías no esenciales que requieran consentimiento, se informarán mediante el mecanismo correspondiente y podrás aceptar o rechazar su uso cuando la normativa lo exija.

Comercial SMC no utiliza, como regla general, decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares sobre sus clientes.

Los proveedores de pago, seguridad o prevención de fraude pueden aplicar controles automatizados propios para autorizar, rechazar o revisar una transacción. Esos procesos se rigen además por las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.

Esta política puede actualizarse cuando cambien nuestros procesos, proveedores o la normativa aplicable. La versión y fecha vigentes se mostrarán en esta misma página.