Términos y condiciones
Condiciones generales aplicables al uso del sitio y a las compras realizadas en Comercial SMC.
1. Identificación del proveedor
Este sitio es operado por Comercial SMC Limitada.
RUT: 76.108.384-8
Domicilio legal: Avenida Valparaíso 465, Local 111, Galería Cristal, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile
Correo: info@comercialsmc.cl
WhatsApp: +56 9 4637 8923
Para comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, despacho, retiro o postventa, Comercial SMC podrá utilizar el correo electrónico, teléfono o WhatsApp que hayas informado durante la compra o al contactarnos.
2. Precios, pago y confirmación de la compra
Los precios publicados se expresan en pesos chilenos. El precio total del pedido, los gastos de despacho cuando correspondan y los medios de pago disponibles se informan antes de confirmar la compra.
Una orden se considera correctamente ingresada cuando el sitio confirma el proceso. La aprobación efectiva del pago depende del medio de pago seleccionado.
Una vez completada la compra, enviaremos al correo informado por el cliente una confirmación con los antecedentes esenciales del pedido y de la operación realizada.
3. Productos y disponibilidad
Procuramos mantener actualizados los productos, precios y stock publicados. Como el inventario también puede variar en tiendas físicas, excepcionalmente puede producirse una diferencia antes de que la disponibilidad se sincronice.
Si un producto ya pagado no pudiera ser entregado, nos comunicaremos contigo para resolver la situación y aplicar la alternativa que corresponda conforme a la normativa vigente.
4. Entrega y retiro
El costo, cobertura y plazo estimado de despacho se informan antes de finalizar la compra.
La cobertura, modalidad disponible y estimación de entrega se muestran durante el proceso de compra según la dirección y las opciones habilitadas.
Para retiros en tienda debes esperar la confirmación de que el pedido se encuentra preparado antes de dirigirte al local.
5. Garantía legal y retracto
Las compras están sujetas a los derechos de las personas consumidoras establecidos por la legislación chilena vigente. Nada de estas condiciones limita derechos irrenunciables.
En productos nuevos, la garantía legal se ejerce dentro de los plazos y condiciones establecidos por la Ley del Consumidor. En compras realizadas por internet, el derecho a retracto opera por regla general durante los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, sin perjuicio de las excepciones legales.
Los detalles prácticos se encuentran en nuestra página de Cambios y devoluciones.
6. Uso del sitio
El contenido, fotografías, marcas y materiales del sitio se utilizan para informar y facilitar la compra. No está permitido usar el sitio de manera fraudulenta, interferir con su operación o intentar acceder sin autorización a sistemas o datos.
7. Datos personales
El tratamiento de datos necesario para gestionar pedidos, soporte, seguridad y obligaciones legales se explica en nuestra Política de privacidad.
Estamos para ayudarte
Si tu duda no aparece aquí, escríbenos e indícanos tu número de pedido cuando corresponda.