Preguntas frecuentes

¿Los productos publicados tienen stock?

El sitio muestra la disponibilidad registrada para cada producto. Como también contamos con tiendas físicas, puede existir una variación excepcional antes de que el inventario se sincronice. Si eso afecta un pedido ya pagado, nos comunicaremos contigo para resolverlo.

¿Cuánto cuesta el despacho?

El costo, cobertura y plazo estimado de despacho se informan antes de finalizar la compra.

¿Puedo retirar mi compra en una tienda?

Cuando el retiro esté disponible, podrás seleccionarlo durante la compra. No vayas a la tienda antes de recibir el aviso de que tu pedido está listo.

¿Cómo sé si mi compra fue recibida?

Al completar correctamente el proceso recibirás la confirmación asociada a tu pedido. Si tienes dudas, puedes escribirnos indicando tu nombre y número de pedido.

¿Qué medios de pago aceptan?

Los medios habilitados se muestran directamente durante el checkout. Solo selecciona una de las alternativas disponibles al momento de pagar.

¿Puedo cambiar la dirección después de comprar?

Contáctanos inmediatamente. Si el pedido todavía no ha sido preparado o despachado, revisaremos si es posible modificarla.

¿Qué hago si mi producto llegó con una falla?

Escríbenos con tu número de pedido, una descripción del problema y, si ayuda a identificarlo, fotografías. La garantía legal no se reemplaza ni limita por nuestras políticas internas.

¿Necesito la caja original para usar la garantía legal?

No. La garantía legal no puede condicionarse a conservar la caja o embalaje original. Sí conviene conservar accesorios y comprobantes que faciliten la revisión del caso.

¿Puedo arrepentirme de una compra online?

Sí. En general, puedes ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, salvo las excepciones legales aplicables. Contáctanos para coordinar el procedimiento.